Politika povrata novca

1. Period za zahtev

Imaš 14 dana od dana uspešne uplate da zatražiš povrat novca za Masterbox 2.0 kurs, bez obaveze objašnjavanja razloga.

2. Kako pokrenuti zahtev

1. Pošalji email na istok@istok.media sa naslovom: "Zahtev za povrat - Masterbox 2.0".
2. Navedi ime, prezime i email sa kojim si kupovao kurs.
3. Po želji, možeš da napišeš razlog (ali nije obavezno).

3. Vreme obrade i isplata

• Potvrdu prijema zahteva dobijaš u roku od 2 radna dana.
• Odobrenje povrata: do 5 radnih dana od prijema kompletnog zahteva.
• Vreme isplate: do 14 radnih dana od odobrenja, na isto sredstvo plaćanja sa kojeg je kupovina izvršena.
• Banka ili procesor kartice može imati dodatno vreme obrade na koje mi nemamo uticaj.

4. Šta se dešava sa pristupom kursu

Nakon odobrenja povrata, tvoj pristup kursu se ukida. Više nećeš moći da se ulogiš ili da gledaš lekcije. Ako si pre povrata preuzeo bilo koji materijal, obavezan si da ga obrišeš i ne koristiš dalje.

5. Kupovine preko firme (B2B)

Za kupovine preko firme, povrat se vrši na isti račun firme sa kojeg je uplata stigla. Originalni račun (faktura) biće stornirana i izdaje se knjižno odobrenje u skladu sa srpskim računovodstvenim propisima.

6. Posle isteka 14 dana

Nakon isteka roka od 14 dana, povrat novca se ne odobrava, ali zadržavaš pristup kursu do isteka ukupnog perioda od 6 meseci od kupovine.

7. Kontakt

Za sva pitanja: istok@istok.media. Trudimo se da svaki upit rešimo u najkraćem mogućem roku.